15.05.2023 11:44
Аналитика.
Просмотров всего: 7841; сегодня: 3.

Долг платежом красен, или россияне о коллекторах

Долг платежом красен, или россияне о коллекторах

Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представил данные опроса россиян о деятельности коллекторских агентств. В опросе приняли участие 1600 россиян в возрасте от 18 лет.

Каждый второй смог дать оценку работе коллекторов за последние два года. Большинство в этой группе считает, что они стали работать более цивилизованно. Но государственный контроль за коллекторами все равно хорошо бы усилить!

Платить по счетам.

Коллекторские услуги – достаточно новое явление для нашей страны, которое еще проходит этап становления. Собирание долгов у кредиторов, которые перешли в разряд должников, дело хлопотное, коллекторы в идеале должны работать с мобилизацией ресурсов должников, помогать им найти средства для погашения долга. Однако существуют и иные способы заставить человека вернуть долг, зачастую агрессивные и связанные с психологическим давлением, в том числе и на окружение должника. Несмотря на то, что государство не оставляет без внимания эту сферу, проблемы правового регулирования коллекторской деятельности еще существуют. И хотя россияне оказались достаточно далеки от темы коллекторских услуг (30% никогда не обращались к коллекторам, еще 23% затруднились ответить на вопрос), каждый четвертый замечает, что в последние годы коллекторы стали работать более цивилизованно – 25%. Полагают, что никаких существенных изменений не произошло еще 18%, и только 4% считают, что коллекторы, напротив, стали работать менее цивилизованно.

Рост цивилизованности среди коллекторов чаще других отмечали россияне 25-34 лет (33%); те, кто имеет хорошее материальное положение (33%) и жители городов-миллионников (32%).

О том, что никогда не обращались к коллекторам говорят 33% и 36% среди граждан 45-59 лет и старше 60 лет, это более, чем в два раза выше в сравнении с 18-24-летними (15%). Но это не значит, что молодежь чаще обращается к коллекторам, 18-24-летние чаще выбирали вариант «затруднялась ответить» (31%) и говорили о том, что в этой сфере ничего не изменилось за последние два года (27% vs. 18% среди всех россиян).

Наличие в семье кредитов влияет на представления о работе коллекторов: чем больше кредитов, тем чаще работа коллекторов оценивается как более цивилизованная (30% среди имеющих два кредита и более vs. 22% среди тех, кто кредитов не имеет). Чаще в группе имеющих кредит/кредиты россиян речь идет и об отсутствии каких-либо изменений в деятельности коллекторов – 20-21% vs. 16% среди не имеющих кредиты. В то же время те, кто не имеет в семье кредитов, на 10% чаще говорят о том, что не могут оценить изменения, так как никогда не сталкивались с коллекторами (34% vs. 27% имеющих один кредит и 24% имеющих два кредита и более).

Учет и контроль.

Деятельность коллекторов – сложный правовой вопрос. С одной стороны, государство не может полностью контролировать их работу, с другой - существующая нормативная база не обеспечивает баланс интересов должников и коллекторских агентств. Каждый третий россиянин считает, что существующий контроль государства за деятельностью коллекторов – скорее недостаточный (33%), обратного мнения придерживаются 26%, только 3% назвали контроль избыточным. Этот вопрос также вызвал затруднение у значительной части опрошенных – 38%.

В большей степени представления об уровне государственного контроля за деятельностью коллекторов обусловлены тем, как изначально опрошенные оценивают их работу. Среди тех, кто замечает рост цивилизованности коллекторов, 58% считают существующий контроль достаточным. Те же, кто не замечает изменений в работе коллекторов, в 73% случаев говорят о недостаточном контроле. Эта позиция также более близка россиянам старшего возраста – 36% и 37% среди 45-59-летних и тех, кто старше 60 лет, тогда как треть молодежи называла существующий контроль достаточным (32% и 38% среди россиян 18-24 и 25-34 лет).

Давайте поговорим о коллекторах. Это специалисты по возврату просроченной задолженности, например, кредитов или микрозаймов. Иногда коллекторы помогают решить вопрос с долгами спокойно, а иногда прибегают к таким методам как психологическое давление, угрозы. Как Вы считаете, за последние два года коллекторы стали работать более цивилизованно, менее цивилизованно или ничего не изменилось?

(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)


Все опрошенные

Мужской

Женский

18-24 года

25-34 года

35-44 года

45-59 лет

60 лет и старше

Коллекторы стали работать более цивилизованно

25

26

24

20

33

27

21

24

Ничего не изменилось

18

20

17

27

16

19

18

18

Коллекторы стали работать менее цивилизованно

4

5

4

7

5

4

5

3

Никогда не обращался, не могу ничего сказать

30

29

31

15

26

28

33

36

Затрудняюсь ответить

23

20

24

31

20

22

23

19

Давайте поговорим о коллекторах. Это специалисты по возврату просроченной задолженности, например, кредитов или микрозаймов. Иногда коллекторы помогают решить вопрос с долгами спокойно, а иногда прибегают к таким методам как психологическое давление, угрозы. Как Вы считаете, за последние два года коллекторы стали работать более цивилизованно, менее цивилизованно или ничего не изменилось?

(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)




Скажите, пожалуйста, У Вас, членов Вашей семьи, которые проживают вместе с Вами, есть кредит, кредиты или нет?




Все опрошенные

нет кредитов

один кредит

два кредита и более

затрудняюсь ответить

Коллекторы стали работать более цивилизованно

25

22

27

30

18

Ничего не изменилось

18

16

20

21

24

Коллекторы стали работать менее цивилизованно

4

4

4

4

6

Никогда не обращался, не могу ничего сказать

30

34

27

24

32

Затрудняюсь ответить

23

24

22

21

20

Как Вы считаете – государственный контроль за работой коллекторов сейчас достаточный, недостаточный или избыточный?

(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)

 

Все опрошенные

Мужской

Женский

18-24 года

25-34 года

35-44 года

45-59 лет

60 лет и старше

Скорее достаточный

26

26

27

32

38

30

17

24

Скорее недостаточный

33

36

31

28

31

29

36

37

Скорее избыточный

3

3

3

9

1

4

1

2

Затрудняюсь ответить

38

35

39

31

30

37

46

37

Как Вы считаете – государственный контроль за работой коллекторов сейчас достаточный, недостаточный или избыточный?

(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)




Скажите, пожалуйста, У Вас, членов Вашей семьи, которые проживают вместе с Вами, есть кредит, кредиты или нет?




Все опрошенные

нет кредитов

один кредит

два кредита и более

затрудняюсь ответить

Скорее достаточный

26

26

26

28

17

Скорее недостаточный

33

32

35

36

29

Скорее избыточный

3

3

1

2

6

Затрудняюсь ответить

38

39

38

34

48


Ньюсмейкер: Альянс Медиа Центр — 8322 публикации
Сайт: wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/dolg-platezhom-krasen-ili-rossijane-o-kollektorakh
Поделиться:

Интересно:

Аркадий Каманин - юный лётчик Великой Отечественной
14.10.2024 15:41 Персоны
Аркадий Каманин - юный лётчик Великой Отечественной
Жизнь самого юного летчика Великой Отечественной войны трагически оборвалась уже в 18 лет. Аркадий Николаевич Каманин прожил короткую, но очень яркую жизнь. Того что ему удалось сделать за отмеренное на Земле время хватило бы на несколько героических жизней. Каманин стал самым молодым летчиком...
Рюриковичи. История Династии
14.10.2024 12:55 Аналитика
Рюриковичи. История Династии
Рюриковичи — княжеский род, первая царская династия, правившая Русью семь с половиной веков. История нашей страны тесно переплетена с историей этой династии. Сотни выдающихся представителей рода оказали огромное влияние на все стороны жизни страны, так как среди них были не только правители, но и...
Героизм чеченцев на полях сражений Второй мировой войны
14.10.2024 10:03 Аналитика
Героизм чеченцев на полях сражений Второй мировой войны
С первых дней Великой Отечественной войны на всех фронтах, во всех родах войск отважно сражались воины из Чечено-Ингушетии, которые своими боевыми подвигами в битве с немецко-фашистскими агрессорами вписали немало славных страниц в героическую летопись нашей Родины. Всего к началу войны в рядах...
Будущий князь Дмитрий Донской родился 12 октября 1350 года в Москве
12.10.2024 09:03 Аналитика
Будущий князь Дмитрий Донской родился 12 октября 1350 года в Москве
Дмитрий Донской вошёл в историю как собиратель русский земель, а его имя неразрывно связано с Куликовской битвой, положившей начало освобождению Руси от монголо-татарского ига. Дмитрий Иванович родился 12 октября 1350 года в Москве. Его родителями были московский князь Иван II Красный и княгиня...
Форум «Международный день торговли – 2024»
11.10.2024 13:14 Мероприятия
Форум «Международный день торговли – 2024»
Этой осенью состоится важное и большое событие в жизни участников внешнеэкономической деятельности, которое предоставит уникальную возможность для обмена опытом и установления новых деловых контактов. Флагманский Форум Ассоциации экспортеров и импортеров (экосистема «МАП») «Международный день...